Unesemainededemandesdepermisrévisées,triéesetvérifiéesavantledîner.

Un service d’urbanisme reçoit 80 à 120 demandes par semaine. L’agent lit chacune, la croise avec le code du bâtiment en vigueur, le règlement de zonage et la description du projet, et les trie : les demandes complètes vont dans la file d’approbation avec un résumé; les incomplètes reçoivent un avis de déficience citant l’article exact du code et ce qui manque. Les réviseurs partent d’une file de dossiers actionnables, pas d’une pile de papier.