POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour :11 juin 2025

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application web. Elle contient également des informations sur vos droits concernant vos données personnelles et sur la manière de les exercer. Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à tout moment à l'adresse suivante : confidentialité@trampoline.ai.

Alliance pour la publicité numérique

Dans le cadre de notre site web et de nos autres activités publiques, nous utilisons la publicité ciblée pour promouvoir nos services. Ces pratiques impliquent l'utilisation de cookies publicitaires, mais uniquement sur notre site public ; ils ne sont pas utilisés au sein de nos services.

Voir la section NOTRE UTILISATION DES COOKIES pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies de reciblage et GÉRER VOS PRÉFÉRENCES pour apprendre à gérer vos préférences en matière de cookies.

CHAMP D'APPLICATION DE CETTE POLITIQUE

La présente politique de confidentialité s’applique à la fois à nos activités numériques publiques, y compris le marketing numérique et votre utilisation de notre site Web (le «Site») — et à nos services commerciaux, y compris notre application web, nos API et les fonctionnalités connexes offertes par l’intermédiaire de Trampoline AI (collectivement, les «Services»).

Lorsque nous parlons de « Activités publiques »,Nous entendons par là vos interactions avec notre Site et d'autres canaux numériques qui ne font pas partie de nos Services.

Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à traiter des données personnelles pour le compte de nos clients, conformément à leurs instructions. Dans ce cas, nous agissons en tant que sous-traitant et nos clients sont responsables de l'utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de ces services, veuillez consulter la politique de confidentialité du client ou de l'organisation concernée.

Par "données personnelles Par « données », nous entendons toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, comme un utilisateur de Trampoline AI. Veuillez noter toutefois que toutes les données décrites dans la présente politique ne sont pas protégées par les lois applicables en matière de protection des données. Par conséquent, vos droits peuvent varier selon le type de données et le pays où vous vous trouvez.

NOTRE COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE DE NOS ACTIVITÉS PUBLIQUES

Lorsque vous interagissez avec nous par courriel, par les médias sociaux ou par des actions telles que la réservation d'une démonstration ou l'envoi de votre CV, nous collectons et traitons les données personnelles que vous fournissez à ces fins spécifiques. Si vous postulez à un emploi, veuillez noter que certains postes peuvent nécessiter une vérification des antécédents judiciaires dans le cadre du processus d'embauche. Cette exigence sera clairement indiquée dans l'offre d'emploi concernée, le cas échéant.

Notre site utilise des cookies, y compris des cookies de ciblage, pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez la section correspondante. notre utilisation des cookies.

De plus, nous recueillons des données techniques concernant votre visite (adresse IP, type de navigateur, informations sur votre appareil et système d'exploitation) grâce aux cookies et technologies similaires. Nous utilisons ces informations pour :

Améliorer les performances et la convivialité de notre site,
Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre contenu, et
Optimisez la façon dont les publicités vous sont affichées.

Cette collecte de données se limite à notre site web public et à nos actions marketing, et reste distincte des services que nous fournissons à nos clients.

COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES DANS NOS SERVICES

Dans le cadre de la fourniture de nos Services, nous traitons les données personnelles pour :

Créer et gérer des comptes utilisateurs
Garantir la performance, la sécurité et la fiabilité de nos services
Gérer et traiter le contenu selon les directives de nos clients

Ces informations sont collectées directement auprès des utilisateurs de nos Services au cours de leur utilisation.

FINALITÉS DU TRAITEMENT	TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES
Créer et sécuriser les comptes utilisateurs	Nous collectons les identifiants, les adresses électroniques et les informations d'authentification pour créer et gérer les comptes utilisateurs.
Traiter et analyser les documents et reprendre le stockage	Notre plateforme traite les documents téléchargés, tels que les appels d'offres, les CV et les études de cas, afin d'en extraire des informations pertinentes pour une recherche et une organisation efficaces du contenu. Ces documents ne contiennent généralement pas de données personnelles ; toutefois, si des données personnelles sont incluses, elles seront traitées en conséquence. Nos clients déterminent les données utilisées et sont responsables du contenu qu'ils téléchargent.
Pour permettre aux utilisateurs de rechercher, récupérer et gérer du contenu	Si vous créez ou téléchargez du contenu (par exemple, des réponses à des appels d’offres, des notes ou des documents balisés), les données sont stockées et traitées conformément à vos instructions. Les informations relatives aux appels d’offres peuvent être partagées avec chaque conseil d’administration, et les durées de conservation peuvent varier selon les exigences spécifiques de chaque conseil.
Utiliser les données d'interaction des utilisateurs pour affiner les capacités de l'IA	Nous collectons les habitudes d'utilisation, notamment l'historique de recherche, les journaux d'interaction et l'activité de génération de rapports, afin d'améliorer la façon dont l'IA lit, comprend et extrait le contenu des documents. Ces données peuvent inclure des métadonnées techniques, telles que des informations sur l'appareil et le navigateur. Elles sont utilisées exclusivement pour optimiser les fonctionnalités du système et ne servent pas à l'entraînement des modèles d'IA de base. Les améliorations apportées restent indépendantes des performances de la plateforme et ne sont pas partagées entre les clients.
Fournir une assistance technique et résoudre les problèmes	Lors du traitement des tickets d'assistance, nous traitons les données relatives au compte, les journaux système, les détails de l'appareil/du navigateur et les rapports d'erreurs afin de dépanner et d'améliorer les fonctionnalités de la plateforme.
Générer des analyses anonymisées pour améliorer le service	Afin d'améliorer la plateforme, nous pouvons traiter des données d'utilisation anonymisées, telles que l'activité de recherche et les métadonnées techniques. Les identifiants comme les noms et adresses courriel sont supprimés. Les pratiques d'anonymisation doivent être conformes aux normes juridiques applicables, notamment à la loi québécoise, et ne peuvent être appliquées qu'à des fins légitimes. Nous vérifions auprès d'Édouard si ces données sont traitées de manière agrégée et isolée pour chaque client afin de garantir qu'elles n'impliquent pas d'entraînement de l'IA inter-clients.
Afin de garantir la sécurité de la plateforme et de détecter les accès non autorisés	Nous surveillons l'activité de connexion, les adresses IP, les informations sur les appareils/navigateurs et les journaux d'accès afin de détecter et de prévenir les accès non autorisés, les activités frauduleuses ou les violations de nos politiques.
Afin d'améliorer les performances du service et d'optimiser les fonctionnalités de la plateforme	Nous analysons les journaux système, les informations du navigateur et les indicateurs d'utilisation de la plateforme afin d'en optimiser les performances et la stabilité. Cette analyse nous permet d'identifier les goulots d'étranglement techniques, de contrôler l'efficacité des fonctionnalités et d'améliorer l'expérience utilisateur. Ces journaux ne servent pas à l'entraînement des algorithmes d'IA ; les améliorations apportées aux fonctionnalités d'IA sont réalisées par des mécanismes distincts qui exploitent les données textuelles propres à l'environnement de chaque client.

NOTRE UTILISATION DES COOKIES

Nous utilisons des cookies dans le cadre de nos activités publiques et de nos services. Nous utilisons uniquement des cookies de ciblage dans le cadre de nos activités publiques, notamment sur notre site. Nous n'utilisons pas vos données client pour diffuser de la publicité en temps réel.

TAPER	DESCRIPTION
Cookies essentiels	Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement et à la sécurité de la plateforme Trampoline AI. Ils permettent d'activer des fonctionnalités telles que la connexion sécurisée, la gestion des sessions, la navigation et la prévention de la fraude. Ils contribuent également à la détection des anomalies, à la surveillance de l'activité de connexion et à l'application des protocoles de sécurité afin de se prémunir contre les accès non autorisés et autres menaces.
Cookies de performance	Ces cookies nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme en collectant des données d'utilisation agrégées et en suivant les performances du système. Ils permettent notamment de mémoriser les préférences des utilisateurs, d'améliorer la réactivité et d'identifier les problèmes techniques. Bien qu'ils n'identifient pas directement les utilisateurs, ils nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur grâce à l'analyse des données et aux informations sur l'ergonomie.
Cookies analytiques	Les cookies analytiques servent à générer des données statistiques agrégées sur le trafic et le comportement de nos utilisateurs. Par exemple, nous utilisons Segment pour compter le nombre de personnes qui visitent notre site en vérifiant si elles l'ont déjà visité.
Cookies publicitaires	Les cookies publicitaires servent à diffuser des publicités plus pertinentes pour l'utilisateur et ses centres d'intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre d'affichages d'une même publicité et d'évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires dans le cadre de nos Services. Par exemple, nous autorisons Reddit à installer un cookie sur notre Site afin de faciliter la publicité ciblée. Ce cookie peut également servir à enregistrer votre consentement.

PUBLICITÉ NUMÉRIQUE

Nous n'utilisons ni cookies publicitaires, ni publicité ciblée par centres d'intérêt, dans le cadre de nos Services.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre Site pour améliorer votre expérience de navigation et soutenir nos opérations commerciales, notamment l'analyse et la publicité ciblée.

La publicité ciblée par centres d'intérêt (parfois appelée « publicité comportementale en ligne ») signifie que vous pouvez voir nos publicités sur d'autres sites web en fonction de votre activité sur notre site ou ailleurs. Cela nous permet de garantir que notre marketing corresponde à vos intérêts professionnels et ne soit ni aléatoire ni générique.

Pour ce faire, nous collaborons avec des plateformes publicitaires de confiance telles que Beeswax et Microsoft Bing Ads. Ces plateformes peuvent installer des cookies publicitaires ou des pixels de suivi dans votre navigateur afin d'attribuer un identifiant unique à votre session. Par exemple :

cire d'abeille Permet les enchères publicitaires en temps réel, ce qui nous permet d'afficher des publicités adaptées à votre profil professionnel déduit (par exemple, secteur d'activité, taille de l'entreprise) en fonction de votre adresse IP et de votre comportement de navigation. Aucune information personnelle sensible n'est partagée ni utilisée.
Annonces Bing nous permet de vérifier l'efficacité de notre publicité (par exemple, en confirmant si quelqu'un a cliqué sur une annonce après l'avoir vue dans un résultat de recherche Bing) et de stocker un identifiant de session pour éviter l'attribution de clics en double.
Google cookies Nous pouvons ainsi diffuser des publicités personnalisées en fonction de données telles que votre activité de navigation, l'identifiant de votre appareil, votre localisation, vos préférences et des facteurs contextuels comme votre langue, le type d'appareil et le contenu que vous consultez. Ces données nous permettent d'élargir la portée et la précision du ciblage de nos publicités ciblées.
Cookies Meta Products activer la publicité personnalisée, la mesure des performances publicitaires, les services de marketing et d'analyse basés sur les informations relatives à votre appareil et à votre activité.Elles nous permettent d'étendre la portée et la précision du ciblage de nos publicités basées sur les centres d'intérêt.

Ces technologies nous aident :

Contactez les professionnels les plus susceptibles de bénéficier de nos services ;
Limitez le nombre de fois où vous voyez nos publicités ;
Comprendre l'efficacité de nos actions de sensibilisation ;
Garantir la pertinence dans un contexte interentreprises.

Nous n'utilisons pas ces technologies pour établir des profils de consommateurs ni pour effectuer un suivi multi-appareils en dehors des cas d'utilisation professionnels.

Vos choix et les principes de la DAA

Nous adhérons à Principes d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance (DAA) pour la publicité comportementale en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d'intérêt et désactiver les publicités ciblées diffusées par les entreprises participantes en visitant :

Vos choix publicitaires(DAA)
Option de désabonnement à la Network Advertising Initiative (NAI)
Pour les utilisateurs de l'UE :Vos choix en ligne (EDAA)

Veuillez noter que le fait de vous désinscrire n'empêche pas l'affichage des publicités, mais signifie que ces publicités ne seront pas personnalisées à l'aide de cookies ou d'autres technologies de suivi.

GÉRER VOS PRÉFÉRENCES

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur en bloquant ou en désinstallant certains cookies. Cliquez sur votre navigateur ci-dessous pour obtenir des instructions sur la modification des paramètres des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation des cookies à tout moment via vos préférences. Veuillez noter que certaines fonctionnalités essentielles de la plateforme peuvent nécessiter des cookies pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement.

● Google Chrome

● Firefox

● Safari

● Microsoft Edge

● Opéra

● Courageux

PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS

Nous ne vendons ni ne partageons les données de notre plateforme (documents, journaux d'utilisation ou toute information traitée par nos services) avec des tiers, à l'exception des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre infrastructure principale, nos systèmes d'authentification et notre sécurité. Ces prestataires sont contractuellement tenus d'utiliser vos données uniquement selon leurs instructions et aux fins spécifiées.

Par ailleurs, lorsque vous interagissez avec notre contenu public, comme notre site web ou nos supports marketing, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers (tels que des partenaires d'analyse ou de publicité). Ces partenaires peuvent collecter des informations techniques limitées, comme votre adresse IP ou le type de navigateur que vous utilisez, au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément à la présente Politique. Cette collecte de données est strictement limitée à nos activités publiques et n'affecte en rien les données traitées dans le cadre de nos services.

Prestataires de services

CATÉGORIE	APERÇU
Fournisseurs de services informatiques	Nous collaborons avec des fournisseurs de services cloud pour héberger nos services et travaillons avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir certaines fonctionnalités, à assurer des fonctions de support et à répondre aux demandes des utilisateurs.
Fournisseurs d'IA	Nos fonctionnalités basées sur l'IA utilisent des modèles fournis par des partenaires de confiance, tels qu'OpenAI et Anthropic. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, vos données peuvent être partagées avec ces fournisseurs uniquement dans le but de générer une réponse. Ces fournisseurs appliquent une politique de non-conservation des données : vos données ne sont ni stockées ni utilisées pour l'entraînement de leurs modèles.
Analyse des données	Nous utilisons des outils d'analyse pour surveiller les performances du système et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services. Cela nous permet d'assurer leur fiabilité, d'identifier les problèmes et d'améliorer l'expérience utilisateur. Les fournisseurs d'analyse auxquels nous faisons appel sont des prestataires de services sous contrat qui traitent les données exclusivement pour notre compte et ne les partagent pas avec des tiers.

Tierces parties

CATÉGORIE	APERÇU
Partenaires en marketing et analyse	Nos activités publiques utilisent des cookies et des technologies de suivi similaires à des fins de marketing et d'analyse. Ces outils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et à améliorer la pertinence de nos communications.
Partenaires d'intégration	Certains clients peuvent choisir de connecter des API ou des plateformes tierces à nos Services. Ces intégrations sont gérées indépendamment par le client et peuvent impliquer l'extraction ou le transfert automatique de données à des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers traitent les données personnelles une fois qu'elles ont quitté notre environnement.

Dans de rares situations, nous pouvons être amenés à partager des données personnelles si nous estimons que cela est nécessaire pour respecter la loi ou protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou l'intérêt public. Cela peut se produire dans les cas suivants :

Conformité légale Si nous recevons une demande légale valide — comme une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître ou une enquête officielle —, nous pourrions être amenés à partager certaines informations.
transitions d'entreprise Si notre entreprise est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, les données personnelles peuvent être partagées dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.

NOS MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles, tant dans le cadre de nos activités publiques (comme notre site web) que de nos services. Bien qu'aucun système ne soit totalement exempt de risques, notre approche vise à réduire les vulnérabilités et à contribuer à la protection des données que nous traitons.

Site Web et activités publiques

Pour notre site web public et nos contenus numériques, nous utilisons Cloudflare afin de renforcer la sécurité. Cela inclut la protection contre les robots automatisés, l'atténuation des attaques DDoS et le routage sécurisé du trafic pour distinguer les utilisateurs légitimes des activités malveillantes.

Plateforme et services

Nos services sont hébergés dans des environnements cloud sécurisés de niveau entreprise tels que GCP, AWS et Azure, gérés conformément aux meilleures pratiques du secteur en matière de protection des données.

Nous appliquons les mesures de protection suivantes :

Chiffrement de toutes les données en transit et au repos afin de garantir leur confidentialité et leur intégrité.
Fonctionnalités de sécurité natives du cloud, notamment :
Proxy inverse Cloudflare pour protéger les points de terminaison publics.
Des environnements de traitement isolés pour garantir que les données client restent logiquement séparées.
Le RBAC (contrôle d'accès basé sur les rôles) permet de restreindre l'accès aux utilisateurs autorisés.
Cycles de correctifs intégrés CI/CD, incluant des plans de test avant déploiement.
Analyse automatisée des vulnérabilités à intervalles réguliers.
Stockage crypté et sauvegardes automatisées gérés par nos fournisseurs d'hébergement.
Authentification sécurisée à l'aide d'un fournisseur d'identité tiers avec accès basé sur un jeton et authentification multifacteur (MFA).
Des exercices de simulation d'intervention en cas d'incident, menés au moins une fois par an, et un plan d'intervention en cas d'incident en cinq phases pour guider les actions coordonnées d'intervention et de rétablissement.

Nous veillons également à ce que les environnements clients soient totalement cloisonnés, ce qui signifie que les modèles d'IA utilisés dans nos Services n'apprennent pas des données entre clients et ne les partagent pas.

NOS TRANSFERTS DE DONNÉES TRANSFRONTALIERS

Notre site est hébergé au Canada et aux États-Unis, mais nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services situés dans d'autres juridictions, y compris à l'extérieur du pays où vous vous trouvez.

Nos services sont hébergés à l'emplacement indiqué dans votre contrat client, généralement aux États-Unis ou au Canada, mais cela peut varier selon votre région. Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées à l'étranger, par exemple lorsque vous utilisez une fonctionnalité hébergée dans un autre pays, comme les États-Unis.

Avant de transférer des données personnelles vers une autre juridiction, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir que ce transfert est conforme aux exigences légales applicables. Nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que des protections contractuelles ou des mécanismes de transfert reconnus, afin d'assurer la protection de vos données.

Nous ne transférons des données que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos Services ou des fonctionnalités spécifiques et pour assurer le fonctionnement sécurisé et fiable de notre plateforme.

NOS PRATIQUES DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Notre site web utilise des cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur) et des cookies persistants (qui restent sur votre appareil pendant une durée déterminée). Par exemple, nous utilisons des cookies publicitaires persistants pour personnaliser votre expérience, mais vous gardez le contrôle total sur leur utilisation.Cliquez icipour apprendre à gérer vos préférences en matière de cookies.

Pour les données traitées par le biais de nos Services :

Rétention contrôlée par le client Nous conservons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.instructions des clients, y compris la suppression à la fin de la période d'abonnement.
Données temporaires Les données générées par le système, telles que les journaux et les caches, suivent un calendrier de suppression prédéfini afin de minimiser la rétention inutile.

Mécanismes de suppression

Suppression à la demande Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante :support@trampoline.aiUne fois vérifié, le contenu concerné est supprimé rapidement et définitivement.
Purge automatisée des données Les données système temporaires, telles que le contenu mis en cache, les journaux de débogage et les résultats intermédiaires, sont automatiquement effacées lors de cycles de nettoyage planifiés. Ces processus permettent de garantir que les données résiduelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux performances et à la fiabilité de la plateforme.

VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits spécifiques en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ces droits varient selon votre juridiction et le type de données personnelles, mais comprennent généralement la possibilité de :

Accédez à vos données personnelles
Corriger ou mettre à jour les informations inexactes
Demandez une copie de vos données personnelles
Retirez votre consentement si nous nous appuyons dessus comme base légale pour le traitement.

Vous pouvez exercer ces droits ou poser des questions sur le traitement de vos données personnelles en nous contactant à l'adresse privacy@trampoline.ai. Afin de traiter votre demande, nous pourrions vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité.

Nous répondons rapidement à toutes les demandes valides, et au plus tard 30 jours après leur réception. Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter directement notre délégué à la protection des données. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

MISES À JOUR ET MODIFICATIONS

Nous améliorons constamment nos services et pouvons être amenés à modifier cette politique périodiquement. Si vous êtes un utilisateur enregistré, nous vous informerons de toute modification importante. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente de notre Politique de confidentialité sur notre site web. Nous conservons un historique des versions précédentes, disponibles sur demande. En cas de modifications substantielles de la politique, nous en informerons les utilisateurs via notre plateforme ou par tout autre moyen approprié avant leur entrée en vigueur. Ainsi, vous restez informé(e) de la manière dont vos données sont traitées.