Vie privée
L'essentiel :
Tout ce qui se passe entre nous est confidentiel. Nous collectons des données d'utilisation pour contrôler et améliorer notre service.
Pour toute question :
legal@trampoline.ai
Introduction
Cette politique couvre les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre produit. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas accéder à nos services ni les utiliser.
1. Quelles sont les informations que nous recueillons ?
Informations relatives à l'utilisation du produit
Nous recueillons certaines données d'utilisation, ainsi que le nom et l'adresse électronique des utilisateurs, afin d'améliorer la qualité du produit. Ces données d'utilisation ne comprennent jamais d'informations sensibles sur les clients, telles que les requêtes des utilisateurs, les résultats de recherche, le contenu des documents ou les métadonnées des documents. Des exemples de données d'utilisation comprennent des éléments tels que les recherches par jour, le nombre de clics sur les résultats, les clics répartis par sources de données (par exemple Drive, Slack, Jira, etc.) et la latence des recherches.
Informationque vous fournissez via les commentaires des utilisateurs ou les canaux d'assistance
Lorsqu'un utilisateur nous envoie des commentaires spécifiques via le produit, nous recueillons son nom et son adresse électronique professionnelle afin de pouvoir le contacter pour tout suivi nécessaire. Si vous êtes un client de version Alpha ou spéciale, nous contactons également vos utilisateurs de temps à autre pour recueillir leurs commentaires.
Deviceand connection information
Nous recueillons des informations agrégées anonymes sur le système d'exploitation de l'ordinateur et le type de navigateur.Utilisation du courrier électronique dans le produit
Le produit de recherche unifiée de Trampoline n'affiche que les résultats de recherche auxquels un utilisateur a accès. Chaque utilisateur s'authentifie via SSO et Trampoline conserve toutes les autorisations d'accès sur la base d'une adresse e-mail. Le service Trampoline n'utilisera les e-mails que pour appliquer les autorisations sur les documents présentés aux utilisateurs.
Nous recueillons certaines données d'utilisation, ainsi que le nom et l'adresse électronique des utilisateurs, afin d'améliorer la qualité du produit. Ces données d'utilisation ne comprennent jamais d'informations sensibles sur les clients, telles que les requêtes des utilisateurs, les résultats de recherche, le contenu des documents ou les métadonnées des documents. Des exemples de données d'utilisation comprennent des éléments tels que les recherches par jour, le nombre de clics sur les résultats, les clics répartis par sources de données (par exemple Drive, Slack, Jira, etc.) et la latence des recherches.
Informationque vous fournissez via les commentaires des utilisateurs ou les canaux d'assistance
Lorsqu'un utilisateur nous envoie des commentaires spécifiques via le produit, nous recueillons son nom et son adresse électronique professionnelle afin de pouvoir le contacter pour tout suivi nécessaire. Si vous êtes un client de version Alpha ou spéciale, nous contactons également vos utilisateurs de temps à autre pour recueillir leurs commentaires.
Deviceand connection information
Nous recueillons des informations agrégées anonymes sur le système d'exploitation de l'ordinateur et le type de navigateur.Utilisation du courrier électronique dans le produit
Le produit de recherche unifiée de Trampoline n'affiche que les résultats de recherche auxquels un utilisateur a accès. Chaque utilisateur s'authentifie via SSO et Trampoline conserve toutes les autorisations d'accès sur la base d'une adresse e-mail. Le service Trampoline n'utilisera les e-mails que pour appliquer les autorisations sur les documents présentés aux utilisateurs.
2. Comment nous utilisons les informations que nous recueillons
Pour améliorer leproduit
Notre seul objectif est de rendre le produit aussi utile que possible pour nos utilisateurs. Notre équipe produit utilise les informations pour suivre l'utilisation des différentes fonctionnalités du produit et établir des priorités pour les développements futurs.
Notre seul objectif est de rendre le produit aussi utile que possible pour nos utilisateurs. Notre équipe produit utilise les informations pour suivre l'utilisation des différentes fonctionnalités du produit et établir des priorités pour les développements futurs.
3. Comment nous partageons les informations que nous recueillons
Partage avec notre équipe produit
Les membres de notre équipe produit auront accès aux données anonymes ci-dessus. Les membres de l'équipe Trampoline qui correspondent avec un utilisateur après avoir reçu ses commentaires auront accès à son nom et à son adresse électronique afin de pouvoir assurer un suivi approprié.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons aucune information à des tiers. Nous partageons des informations avec certains tiers qui nous aident à exploiter et à améliorer notre service (veuillez consulter la section Stockage et sécurité ci-dessous).
Les membres de notre équipe produit auront accès aux données anonymes ci-dessus. Les membres de l'équipe Trampoline qui correspondent avec un utilisateur après avoir reçu ses commentaires auront accès à son nom et à son adresse électronique afin de pouvoir assurer un suivi approprié.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons aucune information à des tiers. Nous partageons des informations avec certains tiers qui nous aident à exploiter et à améliorer notre service (veuillez consulter la section Stockage et sécurité ci-dessous).
4. Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous recueillons
Stockage et sécurité
Nous stockons les données d'utilisation dans une base de données cryptée, inaccessible depuis l'internet.
En outre, nous utilisons des services d'analyse tiers pour stocker certaines mesures d'utilisation non sensibles. Dans la mesure du possible, les données sont stockées sous leur forme la plus anonyme.
Durée de conservation des informations
Les données d'utilisation sont conservées pendant 24 mois.
Lieu de stockage
Les données d'utilisation sont stockées dans un projet GCP au Canada ou aux États-Unis, en fonction de votre accord de niveau de service (SLA).
Nous stockons les données d'utilisation dans une base de données cryptée, inaccessible depuis l'internet.
En outre, nous utilisons des services d'analyse tiers pour stocker certaines mesures d'utilisation non sensibles. Dans la mesure du possible, les données sont stockées sous leur forme la plus anonyme.
Durée de conservation des informations
Les données d'utilisation sont conservées pendant 24 mois.
Lieu de stockage
Les données d'utilisation sont stockées dans un projet GCP au Canada ou aux États-Unis, en fonction de votre accord de niveau de service (SLA).
5. Indemnisation
Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de vous opposer à l'utilisation de vos informations, de demander la suppression ou la restriction de vos informations, ou de demander vos informations dans un format électronique structuré. Si vous souhaitez demander la suppression de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : data@trampoline.ai.
Accéder à vos informations et les mettre à jour
Nos services peuvent vous permettre de trouver certaines informations vous concernant à partir de Trampoline. Par exemple, vous pouvez rechercher votre nom dans l'outil pour trouver des informations provenant des différentes sources de données que nous indexons. Vous pouvez mettre à jour vos informations dans chacune de ces différentes sources de données et celles-ci seront ensuite mises à jour dans notre système (généralement en quelques minutes).
Désactiver votre compte
Si vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, votre administrateur peut être en mesure de désactiver votre compte. Veuillez contacter votre administrateur. Si vous êtes administrateur et que vous ne parvenez pas à désactiver un compte par le biais de vos paramètres d'administrateur, veuillez nous contacter par courrier électronique ou par l'intermédiaire de la fonction de retour d'information sur les produits.
Désactiver les communications
Nous enverrons occasionnellement des courriers électroniques contenant des mises à jour sur les produits ou des informations connexes. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces courriels en cliquant sur le lien de désinscription.
Nos services peuvent vous permettre de trouver certaines informations vous concernant à partir de Trampoline. Par exemple, vous pouvez rechercher votre nom dans l'outil pour trouver des informations provenant des différentes sources de données que nous indexons. Vous pouvez mettre à jour vos informations dans chacune de ces différentes sources de données et celles-ci seront ensuite mises à jour dans notre système (généralement en quelques minutes).
Désactiver votre compte
Si vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, votre administrateur peut être en mesure de désactiver votre compte. Veuillez contacter votre administrateur. Si vous êtes administrateur et que vous ne parvenez pas à désactiver un compte par le biais de vos paramètres d'administrateur, veuillez nous contacter par courrier électronique ou par l'intermédiaire de la fonction de retour d'information sur les produits.
Désactiver les communications
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