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Études de cas

Connect & Go
Enterprise resource planning, Enterprise Software, Point of Sale

Le défi

Le travail lié aux RFP chez Connect&Go arrivait par cycles. Une demande arrivait… puis trois tombaient en même temps. Raj décrit la situation comme écrasante : en vente, on vous lance des choses « dans tous les sens » et la gestion du temps devient « obsolète ». Vous tenez uniquement à la force de votre volonté… et en faisant des heures supplémentaires. Quand la charge de travail montait en flèche, l’équipe se heurtait toujours aux deux mêmes problèmes :

  • Le travail débordait sur les soirées et les week-ends pour respecter les délais
  • L’angoisse de la conformité : la peur n’était pas seulement « pouvons-nous répondre assez vite ? » — c’était aussi « avons-nous bien couvert tout ce à quoi il faut répondre ? »

Ce deuxième point est subtil mais implacable : rater une exigence n’est pas une petite erreur. Cela peut couler une offre dans le plus grand silence.

Un autre défi majeur tenait au fait qu’aucun RFP ne se ressemblait. Certains étaient en pratique des tableurs complexes contenant 600 exigences, tandis que d’autres arrivaient sous la forme de 7 documents différents en PDF, formulaires Word et feuilles Excel. L’équipe de Connect&Go a immédiatement apprécié que cela ne posait aucun problème à Trampoline AI : la solution capturait tout ce qui était pertinent. Un ingénieur a même fait un test manuellement, en comptant chaque exigence dans les fichiers et en les comparant avec celles que notre IA avait extraites… Résultat : un sans‑faute.

Depuis que nous utilisons Trampoline, nous n’avons pas eu un seul appel d’offres qui nous oblige à faire des heures supplémentaires le soir ou le week-end. Trampoline est réellement révolutionnaire : il nous rend bien plus efficaces dans l’utilisation de notre temps tout en nous permettant de soumettre des réponses de bien meilleure qualité.
Raj Manek

Raj Manek

Directeur des comptes stratégiques

0123456789

nuits et week-ends travaillés depuis Trampoline

0123456789

exigences manqués depuis Trampoline

01234567890123456789

% des exigences assignés à un responsable sous 24 h

La solution

La solution

Raj ne décrit pas Trampoline comme une « IA qui écrit ». Il le décrit comme un flux de travail fiable, qui rend les travaux précédents réutilisables— avec des effets cumulatifs majeurs.

Trampoline automatise les parties répétitives des réponses : ces « non-tâches » où la réponse existe déjà. Lorsqu’un nouvel appel d’offres arrive, la plateforme génère un point de départ à partir de ce qui a déjà été fait, pour que Raj puisse consacrer son temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée plutôt que de reconstruire des réponses connues mais introuvables.

Dans ce processus, un point est essentiel : plus personne n’a à gérer une base de connaissances. Trampoline la gère elle-même en s’appuyant sur les contributions préalablement validées par les experts de l’entreprise.

Mais le véritable levier, c’est la confiance.

Pour Raj, c’est la première fois qu’il n’a plus besoin de travailler le soir et le week-end. C’est parce que Trampoline réduit la course contre la montre et parce qu’il peut compter sur le système de cartes pour éviter les oublis silencieux.

L’interface de gestion des exigences de Trampoline rend la couverture visible : vous voyez ce qui a été pris en compte, ce qui reste à traiter et ce qui nécessite encore votre attention. C’est ce qui rend l’IA réellement exploitable dans un flux de travail d’appel d’offres : elle ne fait pas que générer du texte, elle fonctionne au sein d’un système d'information qui accélère la collaboration et vous aide à éviter les erreurs.